Chính sách bảo mật sr2zu — cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc...
Chúng tôi thu thập gì, bảo vệ thế nào và giữ trong bao lâu
Khi bạn mở tài khoản sr2zu, chúng tôi ghi nhận địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi lần bạn nạp tiền, rút tiền hay tham gia phòng slot hoặc bàn live casino, hệ thống của chúng tôi tạo một bản ghi giao dịch gồm số tiền, thời gian và
phương thức thanh toán. Chúng tôi mã hóa dữ liệu này trong quá trình truyền và lưu trữ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi cần xác minh tài khoản hoặc giải quyết yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty marketing bên
ngoài. Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm ba năm sau lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ
bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ, hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh. Thời gian phản hồi trung bình là dưới hai giờ cho chat trực tiếp và dưới hai mươi bốn giờ cho email, tùy vào độ phức tạp của yêu cầu.
Chat trực tiếp trong ứng dụng
Nhấn vào biểu tượng bong bóng ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Bảo mật, sau đó mô tả yêu cầu của bạn. Đại diện của chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi thảo luận dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ bằng tiếng Việt từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau.
Email đến [email protected]
Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản sr2zu của bạn và bao gồm tên người dùng. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ với các bước tiếp theo hoặc bản sao dữ liệu bạn yêu cầu, được gửi dưới dạng tệp PDF được mã hóa.
Hotline hỗ trợ dành riêng
Gọi đến số hỗ trợ hiển thị trong tab Cài đặt Tài khoản của bạn, sau đó chọn phím số 3 để kết nối với nhóm bảo mật. Đường dây hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối giờ Việt Nam, các cuộc gọi được ghi lại để đảm bảo chất lượng và bảo mật.
Tại sao bạn có thể tin tưởng cách sr2zu xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên các nguyên tắc minh bạch, kiểm soát người dùng và lưu trữ dữ liệu tối thiểu. Mỗi yếu tố dưới đây...
Mã hóa đầu cuối cho dữ liệu thanh toán
Khi bạn liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thông tin thanh toán được mã hóa bằng SSL 256-bit trước khi rời khỏi thiết bị của bạn. Chúng tôi chỉ lưu trữ token tham chiếu, không bao giờ lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ hoặc mã PIN trên máy chủ của chúng tôi.
Quyền truy cập dữ liệu dựa trên vai trò
Chỉ nhân viên trong nhóm hỗ trợ tài khoản và nhóm tuân thủ mới có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi bạn yêu cầu hỗ trợ hoặc khi pháp luật yêu cầu. Mỗi lần truy cập được ghi lại với dấu thời gian, tên nhân viên và lý do, bạn có thể yêu cầu nhật ký này bất kỳ lúc nào.
Không chia sẻ với đối tác quảng cáo
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hoặc lịch sử chơi game của bạn cho mạng quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay nền tảng bên thứ ba. Bất kỳ thông điệp marketing nào bạn nhận được đều đến trực tiếp từ sr2zu và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào trong Cài đặt Tài khoản.
Lưu trữ máy chủ tại Việt Nam
Tất cả dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép, tuân theo luật bảo vệ dữ liệu địa phương. Chúng tôi không chuyển thông tin cá nhân của bạn qua biên giới trừ khi bạn yêu cầu rõ ràng và chúng tôi thông báo cho bạn trước.
Xóa tài khoản theo yêu cầu
Bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa hồ sơ của bạn trong vòng ba mươi ngày, giữ lại chỉ những bản ghi giao dịch tối thiểu mà pháp luật yêu cầu trong ba năm để mục đích kiểm toán và tuân thủ.
Thông báo vi phạm dữ liệu trong 72 giờ
Nếu vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và thông báo trong ứng dụng trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện, mô tả dữ liệu nào bị ảnh hưởng và các bước chúng tôi đang thực hiện để giảm thiểu rủi ro.
So sánh chính sách bảo mật sr2zu với các trang liên quan khác
Chúng tôi duy trì cùng một cách tiếp cận bảo vệ dữ liệu trên tất cả các trang pháp lý và hỗ trợ của sr2zu. Bảng dưới đây...
Các phần tử giao diện định hình cách bạn kiểm soát quyền riêng tư trong sr2zu
Chúng tôi đặt các công cụ kiểm soát quyền riêng tư trực tiếp vào giao diện tài khoản của bạn để bạn có thể điều chỉnh...
Bảng điều khiển lịch sử dữ liệu
Xem nhật ký mọi phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và hoạt động chơi game trong tài khoản của bạn. Mỗi hàng hiển thị dấu thời gian, loại hành động, địa chỉ IP và thiết bị. Xuất toàn bộ lịch sử dưới dạng CSV bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn nút Tải xuống ở góc trên bên phải.
Tùy chọn chia sẻ email
Bật hoặc tắt thông báo khuyến mãi, bản tin hàng tuần và cảnh báo tính năng mới. Theo mặc định, tất cả đều bật; tắt từng loại riêng lẻ nếu bạn chỉ muốn email bảo mật và giao dịch. Thay đổi có hiệu lực trong vòng một giờ, không cần xác nhận qua email.
Chuyển đổi hiển thị hồ sơ
Ẩn tên người dùng, ảnh đại diện và lịch sử thắng của bạn khỏi danh sách xếp hạng công khai và bảng xếp hạng trong lobby. Khi tắt, bạn vẫn xuất hiện ẩn danh trong bảng xếp hạng với một định danh được tạo ngẫu nhiên. Lịch sử trò chơi của bạn vẫn riêng tư bất kể cài đặt này.
Nhật ký truy cập nhân viên hỗ trợ
Xem mỗi lần nhân viên sr2zu mở hồ sơ tài khoản của bạn, bao gồm tên của họ, vai trò, lý do truy cập và thời gian họ xem. Nếu bạn nhận thấy một mục bạn không yêu cầu, hãy báo cáo nó thông qua liên kết Báo cáo truy cập không được ủy quyền ngay bên dưới nhật ký.
Trình quản lý thiết bị đã liên kết
Xem tất cả điện thoại, máy tính bảng và máy tính để bàn hiện đang được ủy quyền đăng nhập vào tài khoản sr2zu của bạn. Xóa bất kỳ thiết bị nào bằng cách nhấn vào biểu tượng thùng rác bên cạnh nó; thiết bị đó sẽ bị đăng xuất ngay lập tức và phải đăng nhập lại với mật khẩu.
Nút xóa tài khoản vĩnh viễn
Bắt đầu quy trình đóng tài khoản ba bước và xóa dữ liệu. Bước một yêu cầu xác nhận mật khẩu, bước hai yêu cầu rút hết số dư còn lại, bước ba lên lịch xóa sau ba mươi ngày. Hủy bỏ bất kỳ lúc nào trong giai đoạn ba mươi ngày bằng cách đăng nhập lại.